VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Kontaktné údaje predávajúceho:

STELLO s.r.o., so sídlom 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň.
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu BA III, Oddiel: Sro, vložka c.: 57907/B
IČO: 44725701  
IČ DPH: SK2022803123
Telefón: +421 915 399 662
Email: stello@stello.sk

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk.

ČASŤ I. – VOP PRE SPOTREBITEĽOV

Článok I. – Všeobecné ustanovenia a definície

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou STELLO s.r.o. (ďalej len "Predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ (ďalej len "Kupujúci" alebo "Spotrebiteľ") prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovom sídle stello.sk.

1.2 Spotrebiteľom je v zmysle platnej legislatívy a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa") fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.3 Právne vzťahy Predávajúceho so Spotrebiteľom výslovne neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník"), Zákonom o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Článok II. – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára e-shopu na stello.sk. Odoslanie objednávky Kupujúcim sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.2 Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný skontrolovať všetky zadané údaje. Odoslaním objednávky (stlačením tlačidla s jasným označením potvrdzujúcim povinnosť platby "Objednať s povinnosťou platby") Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, ich obsahom, plne s nimi súhlasí a bol riadne poučený o tom, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

2.3 Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy Predávajúci doručí Kupujúcemu záväzné elektronické potvrdenie objednávky (akceptáciu návrhu) na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.

Článok III. – Ceny a platobné podmienky

3.1 Všetky ceny tovarov v e-shope sú uvedené v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v platnej zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú špecifikované pred finálnym odoslaním objednávky v nákupnom košíku.

3.2 Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu spôsobmi, ktoré e-shop v momente objednávky ponúka (napr. na dobierku pri prevzatí, bezhotovostným prevodom na účet, alebo prostredníctvom platobnej brány).

Článok IV. – Dodacie podmienky a prevzatie tovaru

4.1 Predávajúci dodá tovar Kupujúcemu v lehote uvedenej pri danom tovare, najneskôr však do 30 dní od dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

4.2 Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Ak Kupujúci tovar neprevezme z dôvodov na jeho strane (aj napriek tomu, že bol o termíne dodania včas informovaný), Predávajúci má právo požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na prepravu (spätné doručenie).

4.3 Špecifikácia pre tovar na objednávku: Vzhľadom na to, že podstatná časť sortimentu Predávajúceho je zhotovovaná na mieru podľa rozmerov Kupujúceho, v prípade neprevzatia takéhoto tovaru Kupujúcim, zmluva nezaniká. Predávajúci je oprávnený trvať na plnení kúpnej zmluvy, požadovať doplatenie celej kúpnej ceny a náklady na opätovné doručenie tovaru.

4.4 Tovar sa považuje za prevzatý v zmysle platných právnych predpisov momentom, kedy Kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru.

Článok V. – Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom a elektronické uplatnenie práv (ONLINE TLAČIDLO)

5.1 Spotrebiteľ má v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Táto lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom.

5.2 DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE — Výnimka z práva na odstúpenie (tovar na objednávku / s rozmermi na mieru): Kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí, že v súlade s § 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak je predmetom zmluvy predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného konkrétne pre jedného spotrebiteľa. Ide najmä o tovar (PUR/PIR dosky, panely, profily a bloky), ktorého rozmery, dĺžky alebo iné technické parametre sú rezané, upravované a vyrábané na zákazku na základe individuálneho zadania a rozmerov Kupujúceho v objednávke. Právo na bezdôvodné odstúpenie od zmluvy do 14 dní (vrátane nižšie uvedeného online tlačidla) sa vzťahuje výhradne na štandardný, typový katalógový tovar predávaný v celistvých pôvodných baleniach (napr. stavebná chémia, príslušenstvo, náradie), ktorý nebol nijako upravovaný.

5.3 Spôsoby odstúpenia od zmluvy a online tlačidlo: Ak sa jedná o štandardný tovar, pri ktorom je odstúpenie zákonom umožnené, Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy nasledovnými spôsobmi:

• Prostredníctvom integrovaného online formulára a vyhradeného tlačidla na odstúpenie: Najjednoduchším spôsobom je využitie plne elektronického formulára priamo na webovom sídle stello.sk, ktorý je prístupný prostredníctvom jasne označeného odkazu/tlačidla na odstúpenie od zmluvy. Proces sa ukončuje kliknutím na tlačidlo "Odoslať odstúpenie od zmluvy".

• V listinnej podobe alebo e-mailom: Zaslaním akéhokoľvek jednoznačného vyhlásenia písomne listom na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na stello@stello.sk. Na tento účel môže použiť aj klasický vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok.

5.4 Potvrdenie o prijatí elektronického odstúpenia: V prípade, že Spotrebiteľ využije možnosť odstúpenia od zmluvy prostredníctvom online formulára a tlačidla priamo na webe, Predávajúci bezodkladne po obdržaní tohto oznámenia zašle Spotrebiteľovi na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu (e-mailom) s uvedením času prijatia.

5.5 Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy (či už písomne, e-mailom alebo stlačením a odoslaním cez online tlačidlo na webe) pred tým, ako uplynie 14-dňová lehota.

5.6 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu. Priamo vynaložené náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ.

5.7 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe, ibaže Kupujúci výslovne súhlasil s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na bankový účet IBAN) a to bez účtovania akýchkoľvek dodatočných poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže hodnoverným dokladom zaslanie tovaru späť.

5.8 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Článok VI. – Práva z chybného plnenia a Reklamačný poriadok

6.1 Zodpovednosť za vady: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania (vrátane tovaru vyrobeného s osobitnými rozmermi na objednávku) a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru (zákonná lehota zodpovednosti za vady).

6.2 Prvostupňové práva Spotrebiteľa: Ak má tovar vadu (napr. narezaný rozmer nezodpovedá zadaniu nad rámec povolenej technickej tolerancie), Spotrebiteľ má právo zvoliť si jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by Predávajúcemu nespôsobil neprimerané náklady.

6.3 Druhostupňové práva Spotrebiteľa: Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí), ak Predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou, ak sa vada prejavila opakovane, alebo ak je vada natoľko závažná, že to odôvodňuje okamžité zníženie ceny či odstúpenie. Spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada tovaru zanedbateľná.

6.4 Lehota na vybavenie: Predávajúci vytknutú vadu odstráni v primeranom čase, najneskôr však do 30 dní od momentu, kedy bol o vade informovaný a kedy mu bol tovar sprístupnený na posúdenie.

Článok VII. – Alternatívne riešenie sporov (ARS)

7.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na stello@stello.sk). Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívnego riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. alebo využiť platformu RSO na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ČASŤ IΙ. – VOP PRE PODNIKATEĽOV (B2B)

Táto časť obchodných podmienok sa vzťahuje výhradne na vzťahy, kde kupujúcim je podnikateľský subjekt (fyzická alebo právnická osoba, ktorá v objednávke uvádza IČO, DIČ alebo IČ DPH).

1. Právne vzťahy Predávajúceho s Podnikateľom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa zo slovenského a európskeho práva, ako aj právo na bezdôvodné odstúpenie od zmluvy či online uplatnenie odstúpenia cez webové tlačedlo, sa na Podnikateľa nevzťahujú.

2. Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Odoslaná objednávka na akýkoľvek tovar (vrátane tovaru s rozmermi na zákazku) je pre Podnikateľa od momentu potvrdenia Predávajúcim záväzná.

3. Zmluvná pokuta za neprevzatie: V prípade, že Podnikateľ bezdôvodne neprevzme tovar zhotovený na zákazku (rozmery na objednávku) ani v dodatočnej lehote 7 dní od výzvy Predávajúceho, je Predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť a požadovať od Podnikateľa zmluvnú pokutu vo výške 20 % z celkovej kúpnej ceny danej objednávky na pokrytie nákladov spojených so znehodnotením materiálu, ako aj náhradu preukázateľne vynaložených nákladov na prepravu.

ČASŤ IIΙ. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia a účinnosť od 19. júna 2026. V Báhoni, dňa 17. 6. 2026 (s aktualizovanou účinnosťou od 19. 6. 2026)

PRÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy v písomnej/papierovej forme a predmetom zmluvy NEBOL tovar s rozmermi na objednávku / narezaný na mieru)

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE PRE SPOTREBITEĽA: Podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. NIE JE MOŽNÉ od zmluvy bezdôvodne odstúpiť do 14 dní (písomne ani cez webové online tlačidlo) pri tovare, ktorý bol narezaný, upravený alebo zhotovený podľa Vašich osobitných požiadaviek alebo s rozmermi na objednávku (na mieru).

TIP PRE URÝCHLENIE: Odstúpenie od zmluvy pri štandardnom katalógovom tovare (napr. nerozbalené príslušenstvo, stavebná chémia) môžete vykonať jednoduchšie a rýchlejšie elektronicky prostredníctvom nového online tlačidla priamo na našom webe stello.sk bez potreby vypĺňania a tlače tohto listinného formulára.

• Adresát: STELLO s.r.o., 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň.

• E-mail: stello@stello.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento štandardný (neupravovaný) tovar:

• Meno a priezvisko spotrebiteľa: __________________________________________

• Adresa spotrebiteľa: __________________________________________________

• Číslo objednávky / faktúry: ____________________________________________

• Názov a kód vráteného tovaru: ___________________________________________

• Dátum objednania / Dátum prevzatia: ________________ / ________________

• Číslo bankového účtu pre vrátenie financií (IBAN): ____________________________

Dátum: _________________

Podpis spotrebiteľa: __________________________________

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)