Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

Azen eladó adatai:

Cégnév: STELLO s.r.o.
Székhely: 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň, Szlovák Köztársaság
Cégjegyzékszám: Bejegyezve a Pozsonyi III. Városi Bíróság Cégnyilvántartásába, részleg: Sro, betétszám: 57907/B
Statisztikai számjel (IČO): 44725701
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2022803123
Telefon: +421 915 399 662
E-mail: stello@stello.sk
Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI) Pozsonyi Kerületi Felügyelősége, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, Szlovák Köztársaság, ba@soi.sk.

I. RÉSZ – ÁSZF FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

I. Cikk – Általános rendelkezések és meghatározások

1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "Szerződési Feltételek") szabályozzák a STELLO s.r.o. (a továbbiakban: "Eladó") és azon természetes személy közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, aki vállalkozási tevékenységén kívül fogyasztóként köt adásvételi szerződést (a továbbiakban: "Vevő" vagy "Fogyasztó") a stello.sk weboldalon található webáruházon keresztül.

1.2 A hatályos jogszabályok és a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024 Z. z. számú törvény (a továbbiakban: "Fogyasztóvédelmi Törvény") értelmében Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem a vállalkozási tevékenysége, foglalkozása vagy munkaköre keretében jár el.

1.3 Az Eladó és a Fogyasztó közötti, a jelen Szerződési Feltételekben kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra a módosított 40/1964 Zb. számú Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: "Polgári Törvénykönyv"), a Fogyasztóvédelmi Törvény, valamint a Szlovák Köztársaság egyéb általánosan kötelező jogszabályainak vonatkozó rendelkezései az irányadók.

II. Cikk – Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése

2.1 A Vevő a terméket a stello.sk webáruház elektronikus űrlapján keresztül rendeli meg. A megrendelés Vevő általi elküldése az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak minősül.

2.2 A megrendelés elküldése előtt a Vevő köteles ellenőrizni az összes megadott adatot. A megrendelés elküldésével (a fizetési kötelezettséget megerősítő, egyértelmű felirattal ellátott "Megrendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával) a Vevő igazolja, hogy megismerte a jelen Szerződési Feltételeket, azok tartalmával teljes mértékben egyetért, és megfelelően tájékoztatták arról, hogy a megrendelés a vételár megfizetésének kötelezettségét vonja maga után.

2.3 Az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Eladó a megrendelés kötelező érvényű elektronikus visszaigazolását (az ajánlat elfogadását) elküldi a Vevő által megadott e-mail címre.

III. Cikk – Árak és fizetési feltételek

3.1 A webáruházban feltüntetett összes termékár euróban (EUR) értendő, és tartalmazza a hatályos törvényes mértékű hozzáadottérték-adót (ÁFA/DPH). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket a megrendelés véglegesítése előtt a kosárban külön feltüntetnek.

3.2 A Vevő a vételárat a webáruház által a megrendelés időpontjában felkínált módokon egyenlítheti ki (pl. utánvéttel az átvételkor, készpénzmentes banki átutalással vagy fizetési kapun keresztül).

IV. Cikk – Szállítási feltételek és a termék átvétele

4.1 Az Eladó a terméket az adott terméknél feltüntetett határidőn belül, de legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítja le a Vevőnek, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodtak meg.

4.2 A Vevő köteles a terméket a megállapodott helyen és időben átvenni. Ha a Vevő a terméket a saját oldalán felmerülő okokból nem veszi át (annak ellenére, hogy a szállítási határidőről időben tájékoztatták), az Eladó jogosult a ténylegesen felmerült szállítási költségek (visszaszállítás) megtérítését követelni.

4.3 Különleges rendelkezés egyedi megrendelésre készült termékekre (méretre vágás): Tekintettel arra, hogy az Eladó termékkínálatának jelentős része a Vevő méretei alapján, egyedileg készül, a szerződés nem szűnik meg, ha a Vevő ezt az egyedi igények szerint készült terméket nem veszi át. Az Eladó jogosult ragaszkodni az adásvételi szerződés teljesítéséhez, követelheti a teljes vételár megfizetését, és felszámíthatja a termék újbóli kiszállításának költségeit.

4.4 A termék a hatályos jogszabályok értelmében abban a pillanatban tekintendő átvettnek, amikor a Vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) a megrendelt termék minden részét birtokba veszi.

V. Cikk – A fogyasztó elállási joga és a jogok elektronikus gyakorlása (ONLINE ELÁLLÁSI GOMB)

5.1 A Fogyasztóvédelmi Törvény értelmében a Fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Ez a határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó a terméket átvette.

5.2 FONTOS FIGYELMEZTETÉS — Kivétel az elállási jog alól (egyedi megrendelésre / méretre készült termékek): A Vevő tudomásul veszi és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Fogyasztóvédelmi Törvény 19. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem állhat el indokolás nélkül a szerződéstől a 14 napos határidőn belül, ha a szerződés tárgya olyan termék értékesítése, amely a fogyasztó egyedi igényei szerint készült, méretre lett gyártva, vagy kifejezetten egy adott fogyasztó számára lett tervezve. Ez különösen vonatkozik azokra a termékekre (PUR/PIR lapok, panelek, profilok és tömbök), amelyek méreteit, hosszát vagy egyéb műszaki paramétereit a Vevő megrendelésben szereplő egyedi igényei és méretei alapján vágják le, dolgozzák fel és gyártják le. A 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog (beleértve az alábbi online gomb használatát is) kizárólag a bontatlan, eredeti csomagolásban értékesített, standard katalógustermékekre vonatkozik (pl. építési vegyi anyagok, tartozékok, szerszámok), amelyeken semmilyen módosítást nem végeztek.

5.3 Az elállás módjai és az online gomb: Amennyiben olyan standard termékről van szó, amelynél az elállást a törvény megengedi, a Fogyasztó az alábbi módokon gyakorolhatja elállási jogát:

Az integrált online űrlapon és a kijelölt elállási gombon keresztül: A legegyszerűbb módszer a stello.sk weboldalon közvetlenül elérhető, teljesen elektronikus űrlap használata, amely az elállásra szolgáló, egyértelműen megjelölt linken/gombon keresztül érhető el. A folyamat az "Elállás elküldése" gombra kattintva zárul le.
Írásban vagy e-mailben: Bármilyen egyértelmű nyilatkozat megküldésével postai úton az Eladó székhelyére vagy e-mailben a stello@stello.sk címre. Erre a célra a Fogyasztó felhasználhatja a jelen Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező minta-elállási nyilatkozatot is.

5.4 Az elektronikus elállás átvételének visszaigazolása: Ha a Fogyasztó a weboldalon található online űrlapon és gombon keresztül él az elállási jogával, az Eladó a nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolást küld a Fogyasztónak az általa megadott e-mail címre egy tartós adathordozón (e-mailben), megjelölve a beérkezés pontos időpontját.

5.5 Az elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha a Fogyasztó az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatot (akár írásban, e-mailben, akár a weboldalon található online elállási gomb megnyomásával és elküldésével) a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

5.6 A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladónak. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a Fogyasztó viseli.

5.7 Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles visszatéríteni a Fogyasztónak a tőle kapott összes kifizetést, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is. Az Eladó a visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a Vevő az eredeti tranzakció során igénybe vett, kivéve, ha a Vevő kifejezetten beleegyezett más fizetési mód alkalmazásába (pl. banki átutalás IBAN számlára), és ebből kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli. Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a Fogyasztó hitelt érdemlő bizonylattal nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.

5.8 A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

VI. Cikk – Hibás teljesítésből eredő jogok és Panaszkezelési (Szavatossági) eljárás

6.1 Szavatosság (Kellékszavatosság): Az Eladó felel minden olyan hibáért, amellyel a termék a kézbesítés időpontjában rendelkezett (ideértve az egyedi méretre gyártott termékeket is), és amely a termék kézbesítésétől számított két éven belül jelentkezik (törvényes szavatossági idő).

6.2 A Fogyasztó elsődleges jogai: Ha a termék hibás (pl. a levágott méret a megengedett műszaki tolerancián túl nem felel meg a megrendelésnek), a Fogyasztó jogosult választani a hiba kijavítása (javítás) vagy a termék kicserélése között, kivéve, ha a választott mód lehetetlen, vagy az Eladó számára aránytalanul nagy többletköltséggel járna.

6.3 A Fogyasztó másodlagos jogai: A Fogyasztó jogosult a vételár arányos leszállítását kérni, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől (pénzvisszatérítés), ha az Eladó a hibát sem javítással, sem cserével nem hárította el, ha a hiba ismételten jelentkezik, vagy ha a hiba olyan súlyos, amely azonnali árcsökkentést vagy elállást indokol. A Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha a termék hibája jelentéktelen.

6.4 Intézési határidő: Az Eladó a bejelentett hibát észszerű időn belül, de legkésőbb attól a pillanattól számított 30 napon belül kijavítja vagy orvosolja, hogy a hibáról tájékoztatták, és a terméket a hiba elbírálása céljából a rendelkezésére bocsátották.

VII. Cikk – Alternatív vitarendezés (AVR)

7.1 A Fogyasztó jogosult panasszal fordulni az Eladóhoz jogorvoslatért (e-mailben a stello@stello.sk címen). Ha az Eladó elutasítóan válaszol, vagy 30 napon belül nem válaszol, a Fogyasztó a 391/2015 Z. z. számú törvény értelmében alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet egy AVR-testületnél (pl. Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség), vagy igénybe veheti az online vitarendezési (ODR) platformot a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

II. RÉSZ – ÁSZF VÁLLALKOZÓK SZÁMÁRA (B2B)

A jelen Szerződési Feltételeknek ez a része kizárólag azokra a jogviszonyokra vonatkozik, amelyekben a vevő vállalkozó (olyan természetes vagy jogi személy, aki a megrendelésben megadja a statisztikai számjelet/IČO-t, adószámot/DIČ-et vagy közösségi adószámot/IČ DPH-t).

1. Az Eladó és a Vállalkozó közötti jogviszonyokra a módosított 513/1991 Zb. számú Kereskedelmi Törvénykönyv (Obchodný zákonník) rendelkezései az irányadók. A szlovák és az európai jog szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések, valamint az indokolás nélküli elállási jog vagy az online elállási gomb használata a Vállalkozóra nem vonatkoznak.

2. A Vállalkozó nem jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a 14 napos határidőn belül. Bármely termékre (beleértve az egyedi méretre vágott termékeket is) elküldött megrendelés az Eladó általi visszaigazolás pillanatától kezdve kötelező érvényű a Vállalkozóra nézve.

3. Kötbér az átvétel elmulasztása esetén: Abban az esetben, ha a Vállalkozó az egyedi igények szerint készült terméket (méretre történő rendelés) az Eladó felszólításától számított 7 napos póthatáridőn belül sem veszi át alapos ok nélkül, az Eladó jogosult elállni a szerződéstől és az adott megrendelés teljes vételárának 20%-ának megfelelő összegű kötbért követelni a Vállalkozótól az anyag értékvesztéséből eredő költségek fedezésére, valamint követelheti a igazoltan felmerült szállítási költségek megtérítését.

III. RÉSZ – ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek a közzétételük napján lépnek hatályba, és 2026. június 19-től alkalmazandók. Kelt Báhoňban, 2026. június 17-én (frissített hatálybalépéssel: 2026. június 19.)

1. SZÁMÚ MELLÉKLET – MINTA-ELÁLLÁSI NYILVÁTKOZAT

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a nyomtatványt, ha írásban/papír alapon kíván elállni a szerződéstől, és a szerződés tárgya NEM egyedi megrendelésre készült / méretre vágott termék volt)

FONTOS FIGYELMEZTETÉS A FOGYASZTÓ SZÁMÁRA: A 108/2024 Z. z. számú törvény 19. § (1) bekezdés c) pontja alapján az INDOKOLÁS NÉLKÜLI ELÁLLÁS a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül (sem írásban, sem az online gombon keresztül) NEM LEHETSÉGES olyan termékek esetében, amelyeket az Ön egyedi igényei szerint vágtak le, dolgoztak fel vagy gyártottak le (méretre vágás / egyedi konfiguráció).

TIPP A FOLYAMAT FELGYORSÍTÁSÁHOZ: A standard katalógustermékek (pl. bontatlan tartozékok, építési vegyi anyagok) esetében az elállást egyszerűbben és gyorsabban is bejelentheti elektronikusan, közvetlenül a weboldalunkon (stello.sk) található új online elállási gomb segítségével, így nincs szükség a jelen papíralapú űrlap kitöltésére és kinyomtatására.

Címzett: STELLO s.r.o., 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň, Szlovák Köztársaság.
E-mail: stello@stello.sk

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi standard (módosítatlan) termék megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződéstől:

A fogyasztó neve és vezetékneve: __________________________________________
A fogyasztó lakcíme: __________________________________________________
Megrendelés száma / Számla száma: ____________________________________________
A visszaküldött termék megnevezése és kódja: ___________________________________________
Megrendelés dátuma / Átvétel dátuma: ________________ / ________________
Bankszámlaszám a visszatérítéshez (IBAN): ____________________________

Dátum: _________________

A fogyasztó aláírása: __________________________________

(kizárólag papíralapú értesítés esetén)