ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER

Kontaktdaten des Verkäufers:

• Firmenname: STELLO s.r.o.

• Sitz: 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň, Slowakische Republik

• Registereintragung: Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung: Sro, Einlage Nr.: 57907/B

• IdNr. (IČO): 44725701

• USt-IdNr. (IČ DPH): SK2022803123

• Telefon: +421 915 399 662

• E-Mail: stello@stello.sk

• Aufsichtsbehörde: Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion (SOI) für die Region Bratislava, Bajkalská 21/A, P. O. BOX Nr. 5, 820 07 Bratislava, Slowakische Republik, ba@soi.sk.

TEIL I. – AGB FÜR VERBRAUCHER

Artikel I. – Allgemeine Bestimmungen und Definitionen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Geschäftsbedingungen" genannt) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft STELLO s.r.o. (nachfolgend "Verkäufer" genannt) und einer natürlichen Person, die einen Kaufvertrag außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit als Verbraucher (nachfolgend "Käufer" oder "Verbraucher" genannt) über den Online-Shop auf der Website stello.sk abschließt.

1.2 Verbraucher im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften und des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze (nachfolgend "Verbraucherschutzgesetz" genannt) ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit, ihrer Beschäftigung oder ihres Berufs handelt.

1.3 Die Rechtsbeziehungen des Verkäufers mit dem Verbraucher, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb., Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung (nachfolgend "Bürgerliches Gesetzbuch" genannt), dem Verbraucherschutzgesetz und den übrigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.

Artikel II. – Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

2.1 Der Käufer bestellt die Ware über das elektronische Formular des E-Shops auf stello.sk. Die Absendung der Bestellung durch den Käufer gilt als Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags.

2.2 Vor dem Absenden der Bestellung ist der Käufer verpflichtet, alle eingegebenen Daten zu überprüfen. Mit dem Absenden der Bestellung (durch Drücken der Schaltfläche, die mit einem eindeutigen, die Zahlungsverpflichtung bestätigenden Hinweis versehen ist: "Zahlungspflichtig bestellen") bestätigt der Käufer, dass er sich mit diesen Geschäftsbedingungen und deren Inhalt vertraut gemacht hat, ihnen vollumfänglich zustimmt und ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet.

2.3 Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer dem Käufer eine verbindliche elektronische Bestellbestätigung (Annahme des Angebots) an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Artikel III. – Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Alle Preise der Waren im E-Shop sind in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) in der jeweils gültigen gesetzlichen Höhe angegeben. Die Preise enthalten keine Versandkosten, die vor dem endgültigen Absenden der Bestellung im Warenkorb ausgewiesen werden.

3.2 Der Käufer kann den Kaufpreis mit den Methoden bezahlen, die der E-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung anbietet (z. B. per Nachnahme bei Erhalt, bargeldlose Banküberweisung oder über ein Zahlungs-Gateway).

Artikel IV. – Lieferbedingungen und Annahme der Ware

4.1 Der Verkäufer liefert die Ware an den Käufer innerhalb der für das jeweilige Produkt angegebenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben.

4.2 Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit entgegenzunehmen. Wenn der Käufer die Ware aus Gründen, die er zu vertreten hat, nicht annimmt (obwohl er rechtzeitig über den Liefertermin informiert wurde), hat der Verkäufer das Recht, Ersatz für die tatsächlich entstandenen Transportkosten (Rücksendung) zu verlangen.

4.3 Besonderheit bei Waren auf Bestellung (Maßanfertigung): Da ein wesentlicher Teil des Sortiments des Verkäufers nach den Maßen des Käufers angefertigt wird, erlischt der Vertrag nicht, wenn der Käufer diese maßangefertigte Ware nicht annimmt. Der Verkäufer ist berechtigt, auf der Erfüllung des Kaufvertrags zu bestehen, die Zahlung des vollen Kaufpreises zu verlangen und die Kosten für eine erneute Lieferung der Ware in Rechnung zu stellen.

4.4 Die Ware gilt im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften in dem Moment als angenommen, in dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (ausgenommen der Frachtführer) alle Teile der bestellten Ware übernimmt.

Artikel V. – Widerrufsrecht des Verbrauchers und elektronische Rechtsausübung (ONLINE-WIDERRUFSKNOPF)

5.1 Nach dem Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag zurückzutreten (Widerruf). Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware in Besitz genommen hat.

5.2 WICHTIGER HINWEIS — Ausnahme vom Widerrufsrecht (Waren auf Bestellung / mit Maßen nach Kundenwunsch): Der Käufer nimmt zur Kenntnis und stimmt ausdrücklich zu, dass er gemäß § 19 Abs. 1 Buchst. c) des Verbraucherschutzgesetzes binnen der 14-tägigen Frist nicht ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten kann, wenn Gegenstand des Vertrags die Lieferung von Waren ist, die nach den besonderen Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Maßanfertigung) oder die für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind. Dies gilt insbesondere für Waren (PUR/PIR-Platten, Paneele, Profile und Blöcke), deren Maße, Längen oder andere technische Parameter auf der Grundlage der individuellen Vorgaben und Maße des Käufers in der Bestellung zugeschnitten, bearbeitet und auf Bestellung gefertigt werden. Das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (einschließlich der Nutzung der unten genannten Online-Schaltfläche), gilt ausschließlich für standardmäßige Katalogware, die in ungeöffneten Originalverpackungen verkauft wird (z. B. Bauchemie, Zubehör, Werkzeuge) und in keiner Weise verändert wurde.

5.3 Methoden des Widerrufs und die Online-Schaltfläche: Sofern es sich um Standardware handelt, bei der ein Widerruf gesetzlich zulässig ist, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht wie folgt ausüben:

• Über das integrierte Online-Formular und die dafür vorgesehene Widerrufsschaltfläche: Die einfachste Methode ist die Nutzung des vollständig elektronischen Formulars direkt auf der Website stello.sk, das über einen klar gekennzeichneten Link/eine Schaltfläche für den Widerruf zugänglich ist. Der Vorgang wird durch Klicken auf die Schaltfläche "Widerruf absenden" abgeschlossen.

• In Schriftform oder per E-Mail: Durch Absenden einer eindeutigen Erklärung per Post an den Sitz des Verkäufers oder per E-Mail an stello@stello.sk. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anlage Nr. 1 Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen ist.

5.4 Bestätigung des Eingangs des elektronischen Widerrufs: Wenn der Verbraucher die Möglichkeit des Widerrufs über das Online-Formular und die Schaltfläche direkt auf der Website nutzt, übermittelt der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich nach Eingang dieser Mitteilung eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) unter Angabe des Eingangszeitpunkts.

5.5 Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts (sei es schriftlich, per E-Mail oder durch Drücken und Absenden über den Online-Widerrufsknopf auf der Website) vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.

5.6 Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5.7 Der Verkäufer hat dem Verbraucher alle Zahlungen, die er von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zu bezahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei ihm eingegangen ist. Der Verkäufer verwendet für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart (z. B. Überweisung auf ein IBAN-Bankkonto) und in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.

5.8 Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Artikel VI. – Mängelhaftung und Reklamationsverfahren

6.1 Mängelhaftung: Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung aufweist (einschließlich Waren, die mit Sondermaßen auf Bestellung gefertigt wurden) und der sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware manifestiert (gesetzliche Mängelhaftungsfrist).

6.2 Primäre Rechte des Verbrauchers: Wenn die Ware mangelhaft ist (z. B. wenn das zugeschnittene Maß über die zulässige technische Toleranz hinaus nicht mit der Bestellung übereinstimmt), hat der Verbraucher das Recht zu wählen, ob der Mangel durch Reparatur oder durch Ersatzlieferung behoben werden soll, sofern die gewählte Art nicht unmöglich ist oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre.

6.3 Sekundäre Rechte des Verbrauchers: Der Verbraucher hat das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass oder kann vom Kaufvertrag zurücktreten (Rückzahlung des Geldes), wenn der Verkäufer den Mangel nicht durch Reparatur oder Ersatzlieferung behoben hat, wenn sich der Mangel wiederholt zeigt oder wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein Rücktritt gerechtfertigt ist. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel der Ware geringfügig ist.

6.4 Erledigungsfrist: Der Verkäufer behebt den gerügten Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er über den Mangel informiert wurde und ihm die Ware zur Prüfung zur Verfügung gestellt wurde.

Artikel VII. – Alternative Streitbeilegung (AS)

7.1 Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Abhilfegesuch an den Verkäufer zu wenden (per E-Mail an stello@stello.sk). Wenn der Verkäufer ablehnend antwortet oder nicht innerhalb von 30 Tagen antwortet, kann der Verbraucher einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens bei einer AS-Stelle (z. B. Slowakische Handelsinspektion) gemäß dem Gesetz Nr. 391/2015 Z. z. stellen oder die OS-Plattform unter folgender Adresse nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

TEIL II. – AGB FÜR UNTERNEHMER (B2B)

Dieser Teil der Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich für Beziehungen, bei denen der Käufer ein Unternehmer ist (eine natürliche oder juristische Person, die in der Bestellung eine IdNr./IČO, Steuernummer/DIČ oder USt-IdNr./IČ DPH angibt).

1. Die Rechtsbeziehungen des Verkäufers mit dem Unternehmerkunden richten sich nach dem Gesetz Nr. 513/1991 Zb., Handelsgesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung. Verbraucherschutzbestimmungen nach slowakischem und europäischem Recht sowie das Recht auf einen grundlosen Widerruf oder die Online-Ausübung des Widerrufs über die Webschaltfläche gelten für den Unternehmerkunden nicht.

2. Der Unternehmerkunde hat kein gesetzliches Recht, binnen einer 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Eine abgesandte Bestellung für jegliche Waren (einschließlich Waren mit Zuschnitt nach Maß) ist für den Unternehmerkunden ab dem Moment der Bestätigung durch den Verkäufer verbindlich.

3. Vertragsstrafe bei Nichtannahme: Für den Fall, dass der Unternehmerkunde maßangefertigte Ware (Maße auf Bestellung) auch innerhalb einer Nachfrist von 7 Tagen ab Aufforderung durch den Verkäufer grundlos nicht annimmt, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und vom Unternehmerkunden eine Vertragsstrafe in Höhe von 20 % des Gesamtkaufpreises der jeweiligen Bestellung zu verlangen, um die mit dem Wertverlust des Materials verbundenen Kosten zu decken, sowie Ersatz der nachweislich entstandenen Transportkosten zu fordern.

TEIL III. – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft und sind ab dem 19. Juni 2026 gültig. In Báhoň, am 17. Juni 2026 (mit aktualisierter Gültigkeit ab dem 19. Juni 2026)

ANLAGE NR. 1 – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag in schriftlicher/Papierform widerrufen möchten und Gegenstand des Vertrags NICHT Waren mit Maßen auf Bestellung / Zuschnitt nach Maß WAREN)

WICHTIGER HINWEIS FÜR DEN VERBRAUCHER: Nach § 19 Abs. 1 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. IST EIN GRUNDLOSER WIDERRUF innerhalb von 14 Tagen (weder schriftlich noch über die Online-Schaltfläche) bei Waren ausgeschlossen, die nach Ihren besonderen Anforderungen zugeschnitten, bearbeitet oder mit Maßen auf Bestellung (Maßanfertigung) gefertigt wurden.

TIPP ZUR BESCHLEUNIGUNG: Sie können den Widerruf bei standardmäßiger Katalogware (z. B. ungeöffnetes Zubehör, Bauchemie) einfacher und schneller elektronisch über die neue Online-Schaltfläche direkt auf unserer Website stello.sk erklären, ohne dieses Papierformular ausfüllen und ausdrucken zu müssen.

• Empfänger: STELLO s.r.o., 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň, Slowakische Republik.

• E-mail: stello@stello.sk

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Standardware (unveränderte Ware):

• Name und Vorname des Verbrauchers: __________________________________________

• Anschrift des Verbrauchers: __________________________________________________

• Bestellnummer / Rechnungsnummer: ____________________________________________

• Bezeichnung und Code der retournierten Ware: ___________________________________________

• Bestellt am / Erhalten am: ________________ / ________________

• Bankverbindung für die Rückzahlung (IBAN): ____________________________

Datum: _________________

Unterschrift des Verbrauchers: __________________________________

(nur bei Mitteilung auf Papier)