Košík
0
0,00 €
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Kontaktní údaje prodávajícího:
Obchodní firma: STELLO s.r.o.
Sídlo: 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň, Slovenská republika
Zápis v registru: Zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, Oddíl: Sro, vložka č.: 57907/B
IČO: 44725701
IČ DPH: SK2022803123
Telefon: +421 915 399 662
E-mail: stello@stello.sk
Orgán dozoru: Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, ba@soi.sk.
ČÁST I. – VOP PRO SPOTŘEBITELE
Článek I. – Všeobecná ustanovení a definice
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností STELLO s.r.o. (dále jen "Prodávající") a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen "Kupující" nebo "Spotřebitel") prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webovém sídle stello.sk.
1.2 Spotřebitelem je ve smyslu platné legislativy a zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele") fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
1.3 Právní vztahy Prodávajícího se Spotřebitelem výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb., Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Občanský zákoník"), Zákonem o ochraně spotřebitele a ostatními obecně závaznými právními předpisy Slovenské republiky.
Článek II. – Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronického formuláře e-shopu na stello.sk. Odeslání objednávky Kupujícím se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy.
2.2 Před odesláním objednávky je Kupující povinen zkontrolovat všechny zadané údaje. Odesláním objednávky (stisknutím tlačítka s jasným označením potvrzujícím povinnost platby "Objednat s povinností platby") Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, jejich obsahem, plně s nimi souhlasí a byl řádně poučen o tom, že součástí objednávky je povinnost zaplatit cenu.
2.3 Kupní smlouva je uzavřena momentem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu závazné elektronické potvrzení objednávky (akceptaci návrhu) na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.
Článek III. – Ceny a platební podmínky
3.1 Všechny ceny zboží v e-shopu jsou uvedeny v eurech (EUR) včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v platné zákonné výši. Ceny nezahrnují náklady na doručení, které jsou specifikovány před finálním odesláním objednávky v nákupním košíku.
3.2 Kupující může uhradit kupní cenu způsoby, které e-shop v momentě objednávky nabízí (např. na dobírku při převzetí, bezhotovostním převodem na účet nebo prostřednictvím platební brány).
Článek IV. – Dodací podmínky a převzetí zboží
4.1 Prodávající dodá zboží Kupujícímu v lhůtě uvedené u daného zboží, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodly jinak.
4.2 Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase. Pokud Kupující zboží nepřevzme z důvodů na jeho straně (i přesto, že byl o termínu dodání včas informován), Prodávající má právo požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na přepravu (zpětné doručení).
4.3 Špecifikace pro zboží na objednávku: Vzhledem k tomu, že podstatná část sortimentu Prodávajícího je zhotovována na míru podle rozměrů Kupujícího, v případě nepřevzetí takového zboží Kupujícím smlouva nezaniká. Prodávající je oprávněn trvat na plnění kupní smlouvy, požadovat doplacení celé kupní ceny a náklady na opětovné doručení zboží.
4.4 Zboží se považuje za převzaté ve smyslu platných právních předpisů momentem, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezme všechny části objednaného zboží.
Článek V. – Odstoupení od smlouvy spotřebitelem a elektronické uplatnění práv (ONLINE TLAČÍTKO)
5.1 Spotřebitel má v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta běží ode dne převzetí zboží Spotřebitelem.
5.2 DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ — Výjimka z práva na odstoupení (zboží na objednávku / s rozměry na míru): Kupující bere na vědomí a výslovně souhlasí, že v souladu s § 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochraně spotřebitele nemůže odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud je předmětem smlouvy prodej zboží zhotoveného podle osobitých specifikací spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného konkrétně pro jednoho spotřebitele. Jedná se zejména o zboží (PUR/PIR desky, panely, profily a bloky), jehož rozměry, délky nebo jiné technické parametry jsou řezány, upravovány a vyráběny na zakázku na základě individuálního zadání a rozměrů Kupujícího v objednávce. Právo na bezdůvodné odstoupení od smlouvy do 14 dnů (včetně níže uvedeného online tlačítka) se vztahuje výhradně na standardní, typové katalogové zboží prodávané v celistvých původních baleních (napr. stavební chemie, příslušenství, nářadí), které nebylo nijak upravováno.
5.3 Způsoby odstoupení od smlouvy a online tlačítko: Pokud se jedná o standardní zboží, u kterého je odstoupení zákonem umožněno, Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy následujícími způsoby:
Prostřednictvím integrovaného online formuláře a vyhrazeného tlačítka pro odstoupení: Nejjednodušším způsobem je využití plně elektronického formuláře přímo na webovém sídle stello.sk, který je přístupný prostřednictvím jasně označeného odkazu/tlačítka pro odstoupení od smlouvy. Proces se ukončuje kliknutím na tlačítko "Odeslat odstoupení od smlouvy".
V písemné podobě nebo e-mailem: Zasláním jakéhokoli jednoznačného prohlášení písemně dopisem na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na stello@stello.sk. Pro tento účel může použít také klasický vzorový formulář, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek.
5.4 Potvrzení o přijetí elektronického odstoupení: V případě, že Spotřebitel využije možnost odstoupení od smlouvy prostřednictvím online formuláře a tlačítka přímo na webu, Prodávající bezodkladně po obdržení tohoto oznámení zašle Spotřebiteli na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (e-mailu) s uvedením času přijetí.
5.5 Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud Spotřebitel odešle oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (ať už písemně, e-mailem nebo stisknutím a odesláním přes online tlačítko na webu) předtím, než uplyne 14denní lhůta.
5.6 Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo je odevzdat Prodávajícímu. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese Spotřebitel.
5.7 Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob doručení nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jaký použil Kupující při své platbě, ledaže Kupující výslovně souhlasil s jiným způsobem úhrady (např. převodem na bankovní účet IBAN), a to bez účtování jakýchkoli dodatečných poplatků. Prodávající není povinen vrátit platby dříve, než mu je zboží doručeno zpět nebo dokud Spotřebitel neprokáže hodnověrným dokladem zaslání zboží zpět.
5.8 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se zbožím, které je nad rámec nakládání potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
Článek VI. – Práva z vadného plnění a Reklamační řád
6.1 Odpovědnost za vady: Prodávající odpovídá za jakoukoli vadu, kterou má zboží v době jeho dodání (včetně zboží vyrobeného s osobitými rozměry na objednávku) a která se projevuje v průběhu dvou let od dodání zboží (zákonná lhůta odpovědnosti za vady).
6.2 Prvostupňová práva Spotřebitele: Pokud má zboží vadu (např. narezaný rozměr neodpovídá zadání nad rámec povolené technické tolerance), Spotřebitel má právo zvolit si jeho odstranění opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo by Prodávajícímu nezpůsobil nepřiměřené náklady.
6.3 Druhostupňová práva Spotřebitele: Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy (vrácení peněz), pokud Prodávající vadu neodstranil opravou ani výměnou, pokud se vada projevila opakovaně, nebo pokud je vada natolik závažná, že to odůvodňuje okamžité snížení ceny či odstoupení. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je vada zboží zanedbatelná.
6.4 Lhůta pro vyřízení: Prodávající vytknutou vadu odstraní v přiměřené době, nejpozději však do 30 dnů od momentu, kdy byl o vadě informován a kdy mu bylo zboží zpřístupněno k posouzení.
Článek VII. – Alternativní řešení sporů (ARS)
7.1 Spotřebitel má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailom na stello@stello.sk). Pokud Prodávající odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, Spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu ARS (např. Slovenská obchodná inšpekcia) ve smyslu zákona č. 391/2015 Z. z., nebo využít platformu RSO na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ČÁST II. – VOP PRO PODNIKATELE (B2B)
Tato část obchodních podmínek se vztahuje výhradně na vztahy, kdy kupujícím je podnikatelský subjekt (fyzická nebo právnická osoba, která v objednávce uvádí IČO, DIČ nebo IČ DPH).
1. Právní vztahy Prodávajícího s Podnikatelem se řídí zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník ve znění pozdějších předpisů. Ustanovení na ochranu spotřebitele ze slovenského a evropského práva, jakož i právo na bezdůvodné odstoupení od smlouvy či online uplatnění odstoupení přes webové tlačítko, se na Podnikatele nevztahují.
2. Podnikatel nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Odeslaná objednávka na jakékoli zboží (včetně zboží s rozměry na zakázku) je pro Podnikatele od momentu potvrzení Prodávajícím závazná.
3. Smluvní pokuta za nepřevzetí: V případě, že Podnikatel bezdůvodně nepřevzme zboží zhotovené na zakázku (rozměry na objednávku) ani v dodatečné lhůtě 7 dnů od výzvy Prodávajícího, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat od Podnikatele smluvní pokutu ve výši 20 % z celkové kupní ceny dané objednávky na pokrytí nákladů spojených se znehodnocením materiálu, jakož i náhradu prokazatelně vynaložených nákladů na přepravu.
ČÁST III. – ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění a účinnosti od 19. června 2026. V Báhoni, dne 17. 6. 2026 (s aktualizovanou účinností od 19. 6. 2026)
PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy v písemné/papírové formě a předmětem smlouvy NEBYLO zboží s rozměry na objednávku / narezané na míru)
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ PRO SPOTŘEBITELE: Podle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. NENÍ MOŽNÉ od smlouvy bezdůvodně odstoupit do 14 dnů (písemně ani přes webové online tlačítko) u zboží, které bylo narezáno, upraveno nebo zhotoveno podle Vašich osobitých požadavků nebo s rozměry na objednávku (na míru).
TIP PRO URYCHLENÍ: Odstoupení od smlouvy u standardního katalogového zboží (např. nerozbalené příslušenstvo, stavební chemie) můžete provést jednodušeji a rychleji elektronicky prostřednictvím nového online tlačítka přímo na našem webu stello.sk bez nutnosti vyplňování a tisku tohoto listinného formuláře.
Adresát: STELLO s.r.o., 1. mája 140/14, 900 84 Báhoň, Slovenská republika.
E-mail: stello@stello.sk
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto standardní (neupravované) zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________________________
Adresa spotřebitele: __________________________________________________
Číslo objednávky / faktury: ____________________________________________
Název a kód vráceného zboží: ___________________________________________
Datum objednání / Datum převzetí: ________________ / ________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení financí (IBAN): ____________________________
Datum: _________________
Podpis spotřebitele: __________________________________
(pouze pokud se tento formulář podává v listinné podobě)